Getty Images Postoji razlog zbog kojeg su mnogi potrošači spremni potrošiti svoj teško stečeni novac na godišnju članarinu za kupnju u skladištu supermarketa Sam's Club: osjećaju da vani postižu neke od najboljih ponuda i vole proizvode koje vole u mogućnosti kupiti. Sam's Club omiljen je i među mnogima zbog popularnih predmeta koje nude kupcima - na primjer, diva bazen na napuhavanje pluta i super jeftino Ploče slanine od 2 kilograma .
Ali nisu uvijek sve dobre vijesti za ovu Walmartovu skladišnu trgovinu: Sam's Club imao je popriličan broj uspona i padova, a oni se obično trude potruditi se da te padove sakriju od svojih članova i šire javnosti u cjelini (možete li stvarno ih kriviti?). Istina će se uvijek otkriti, a postoje i neke sumnjive stvari koje tvrtka ne želi da znate o njihovoj poslovnoj praksi. Bez obzira jeste li član ili razmišljate o tome da postanete, trebali biste znati ove istine o Samovom klubu:
Možda su prodali neke stvari koje ne bi smjeli
Getty Images Jedna od stvari po kojima je Sam's Club poznat, poput mnogih skladišta, prodaje predmete s robnom markom (ne samo hranu!) Po znatno nižim cijenama od konkurencije. No, kako se pokazalo, nisu uvijek imali dopuštenje da prodaju stvari koje su reklamirali. Jedan od primjera je kada je biciklistička tvrtka Trek javno izjavila da je šokirana prodajom svojih bicikala u skladištu. 2016. godine Sam's Club na svojoj je web stranici naveo neke muške i ženske planinske bicikle Trek, dostupne za kupnju samo putem interneta, za više od 100 dolara jeftinije od stranice Trek. Glasnogovornik Treka rekao je za MOZAK da ih Sam's Club 'nije preuzeo izravno s Treka', rekavši da istražuju kako su nabavili bicikle. Dodao je, 'Trek ne planira prodavati bicikle u Sam's Clubu ili bilo kojem drugom velikom prodavaču kutija.'
A 2006. slična situacija dogodila se s dizajnerskom markom Fendi. CNN novac izvijestio je da je marka tužila Sam's Club zbog prodaje torbica, novčanika i lanaca ključeva u njihovim trgovinama, rekavši da 'Walmart nema kupoprodajni ugovor s Fendijem ili bilo kime povezanim s tvrtkom.' Torbe su se prodavale po sniženim cijenama, u nekim slučajevima i do 295 američkih dolara, gdje je Fendi tvrdio da će se originalna verzija prodavati po cijeni od 925 američkih dolara. Glasnogovornik Walmarta rekao je da 'politika tvrtke zabranjuje prodavaču maloprodaju' i branio njihovu marku.
Imali su problema s Medicaidom
Getty Images Trgovine Sam's Club također nude ljekarnu koja je pogodnost za mnoge goste. No, 2018. tvrtka je imala problema s Medicaidom zbog određenih postupaka koji su se događali. Prema a priopćenje za javnost iz američkog ureda odvjetništva za okrug Minnesota, bila je žalba da su i ljekarne Walmart i Sam's Club redovito upisivale korisnike medicinske pomoći (Medicaid) u program automatskog punjenja tvrtki, a zatim Medicaidu naplaćivali recepte. To je predstavljalo kršenje državnih pravila i propisa, jer Minnesota (i još 20 američkih država) ne dopušta ljekarnama da automatski dopunjavaju recepte koje plaća državni program Medicaid bez izričitog zahtjeva korisnika.
Navodno su zaposlenici ljekarni bili ti koji su prekršaj prijavili menadžerima tvrtke, ali čak i nakon što su to učinili, Walmart i Sam's Club nastavili su automatski popunjavati recepte. Na kraju, Walmart Stores, Inc. i Sam's West, Inc. dogovorili su se da će platiti ukupno 825 000 USD za rješavanje kršenja lažnih tvrdnji.
Priveli su suca
Getty Images Kao divovska, poznata tvrtka, ne čudi što je Samov klub tijekom njihovog vremena bio dio mnogih, mnogih parnica. Nekoliko ih se ističe, poput ovog, gdje se čini da su zaposlenici Sam's Cluba možda angažirali suca. U 2010, Potrošačka izvijestio je da je 46-godišnji općinski sudac iz Brownsvillea u Teksasu podigao tužbu protiv Sam's Club-a i Walmart Stores Inc. zbog užasnog iskustva s korisničkim uslugama koje je rezultiralo uhićenjem i nehotičnom obvezom u dvije ustanove za mentalno zdravlje.
Sudac je rekao da je otišao u Samov klub kupiti dijamantne naušnice za svoju suprugu, a zaposlenici su ga ispitivali o njegovoj kupnji. Uslijedio je verbalni spor i postalo je dovoljno loše što je sudac uhićen, a zatim zatvoren u ustanovu za mentalno zdravlje. Pušten je dva tjedna kasnije, nakon što ga je sud smatrao bezazlenim za sebe i druge, ali nekoliko dana kasnije, prijatelji i obitelj odveli su ga u bolnicu u drugu ustanovu zbog 'zabrinjavajućeg' ponašanja. Dobio je liječenje koje mu je naložio sud i pušten je, no potom je nastavio tužiti Samov klub zbog 'lažne prijave policijskoj upravi Brownsville u kojoj se tvrdi da je [on] kriv za neuredno ponašanje i terorističke prijetnje.'
Tuženi su zbog diskriminacije zbog invaliditeta
Getty Images Znate li po onim besplatnim uzorcima po kojima je trgovina poznata? Pa, tvrtki su napravili puno problema. 2018. godine Samov klub pogođen je saveznom tužbom američke Komisije za jednake mogućnosti zapošljavanja (EEOC) u ime stotina radnika koji dijele sve besplatne uzorke hrane u trgovinama Walmart i Sam's Club. Prema St. Louis Post-Dispatch , u tužbi se tvrdilo da njihovi šefovi krše zaštitu osoba s invaliditetom, rekavši da su, kad je Crossmark Inc. iz Plana u Teksasu preuzeo vlast, uspostavili politike koje su kršile Zakon o Amerikancima s invaliditetom.
mcdonaldov mulan sečuanski umak
The EEOC spomenuo nekoliko primjera, poput jednog o radniku kojem je bilo dopušteno koristiti stolicu dok je dijelio uzorke ... sve dok Crossmark nije preuzeo vlast. Nisu joj samo odbili dopuštenje da sjedi, već su je i otpustili s položaja. U tužbi se tražila 'novčana odšteta za članove predložene klase pogođenih radnika i sudačka odluka koja će zahtijevati od tvrtke da spriječi buduću diskriminaciju.'
... i zbog diskriminacije transrodnog zaposlenika
Getty Images Tužba zbog invaliditeta nije bila prvi put da je Samov klub tužen zbog diskriminacije. 2017. godine tvrtka je tužena zbog diskriminacije transrodnog zaposlenika u slučaju koji je privukao veliku pažnju javnosti. Prema Chicago Tribune , Charlene Bost, transrodna žena, tužila je Sam's Club, rekavši da je nepravedno otpuštena iz Samova kluba iz Sjeverne Karoline nakon što se u više navrata žalila na uznemiravanje svojih suradnika.
Bost je počela raditi u trgovini 2004. godine, a u svoj ženski identitet započela je tek 2008. Navela je da je prije javne tranzicije dobila puno pohvala i dobila unapređenje u nadzornika. Prema Bostu, uznemiravanje je započelo kad je prelazila, a tvrdila je da su je suradnici zvali 'ona stvar sa stavom'. Također je rekla da ju je više puta maltretirao njezin izravni nadzornik, nazvavši je 'tako' pred ostalim zaposlenicima i sudjelujući u neželjenom fizičkom kontaktu, zajedno s pisanjem lažnih prekršaja protiv Bosta zbog kojih je dobila otkaz.
Bost je tražio neutvrđenu novčanu štetu i htio je da sud naredi Sam's Clubu da obučava zaposlenike kako bi se spriječilo buduće uznemiravanje ostalih transrodnih zaposlenika.
Natjerali su zaposlenike da rade besplatno
Getty Images Način na koji se Sam's Club odnosi prema zaposlenima očito je neko vrijeme bio upitan, što je ponovno prikazano u dvije odvojene parnice. Godine 2002 New York Times izvijestio je da je postojala kolektivna tužba, kao i pojedinačne tužbe, protiv Walmarta i Samovog kluba u 28 država zbog neplaćanja zaposlenika za rad izvan radnog vremena. Jedna bivša zaposlenica, Verette Richardson, tvrdila je da je ponekad radila i do tri sata, a da nije dobila plaću, rekavši: 'Željele su da puno radimo bez plaće. Tvrtka koja zaradi milijarde dolara to ne mora učiniti. '
Kao odgovor, glasnogovornik Walmarta rekao je, 'Vančasovni je posao rijedak i izoliran problem, koji ispravljamo kad god ga postanemo svjesni. Wal-Martova je politika uredno plaćati zaposlenike za radno vrijeme. '
Od tada je bilo sličnih parnica. Prema NBC , kalifornijski porot dodijelio je radnicima Walmarta 172 milijuna dolara za nezakonito uskraćene pauze za ručak 2006. godine, dok su sličan slučaj riješili u Koloradu za 50 milijuna dolara. Iste je godine sudac odobrio kolektivnu tužbu protiv Walmart Stores Inc. od strane zaposlenika u Pennsylvaniji koji su rekli da su vršili pritisak da rade izvan radnog vremena. I u 2018. godini kolektivna tužba protiv Walmarta i Sama's Club također su izvijestili da su osporili njihovu 'praksu mjerenja vremena koja navodno ne uzima u obzir vančasovni rad prije i poslije smjene.'
Njihovo jamstvo svježine možda ne znači puno
Instagram 2014. Samov je klub ošamario još jednim kolektivna tužba , ovaj potpuno drugačiji: radilo se o njihovoj garanciji svježine, koja možda i nije bila toliko velika koliko je tvrdila da jest. Kupka Južne Karoline Myriam Fejzulai, članica Sam's Cluba od osam godina, tvrdila je da je Sam's Club u više navrata prekršio njihovo jamstvo svježine, sa sobom i ostalim kupcima, koji su tvrdili da postoji jamstvo povrata novca za 200% svježeg mesa, plodova mora , pekarstvo i proizvodi. Nečlanovi dobivaju 100% jamstvo povrata novca. ' Članovi imaju mogućnost povratka 200 posto ili punog povrata originalne cijene plus zamjene predmeta.
Fejzulai je rekla da je tijekom nekoliko godina vratila značajnu količinu 'svježeg mesa, pekarstva i proizvoda' i tvrdila da joj nikada nije vraćen iznos veći od nabavne cijene predmeta ili je ponudila povratnu kupnju plus zamjenski proizvod. Tužba je glasila: 'S obzirom na to da Sam's, prema informacijama i uvjerenjima, ima preko 47 milijuna članova, tužitelj navodi da Sam's nije ispoštovao 200% jamstva za svježinu za mnoge tisuće, ako ne i milijune svojih članova.'
Prema Vrhunske akcije , kolektivna nagodba riješila je ovaj zahtjev 2018. godine, zajedno sa sličnim, ali odvojenim slučajem podnesenim u Kaliforniji, pri čemu je Sam's Club ponudio fond za namiru od 6 milijuna dolara.
Možda ne štedite koliko mislite
Instagram Privlačnost kupnje u mjestu poput Sam's Cluba nije samo kupovina hrane na veliko - uglavnom se radi o uštedi novca na potrebnim predmetima. No, vrijednost proizvoda koje prodavaonice poput Sam's Cluba prodaje već je bila dovedena u pitanje, stoji u izvješću Fox Business kaže da možda ne štedite baš onoliko koliko mislite da imate s ovim članstvom.
Izvještaj ističe da su cijene doista niže u mjestima poput Sam's Cluba u odnosu na dućane poput BJ-a ili tradicionalne trgovine mješovitom robom. Michael Clayman, urednik / pisac iz Warehouse Club Focus, rekao je za Šarena budala (preko Lisica ), da rezultati izvještavanja o cijenama 'pokazuju dramatične uštede koje potrošač ostvaruje kupnjom u klubu u usporedbi s druge dvije.'
Ali ovdje je stvar: ne radi se samo o cijeni. Billie Blair, organizacijski psiholog i izvršna direktorica tvrtke Change Strategists, Inc., rekla je da zbog 'članarina, gubitka od pretjerane kupnje (proizvoda i slično), potrebe za količinskom kupnjom (konzervirana roba koja sjedi na policama i mora se odbaciti. ) itd. ' većina 'skladišnih klubova gotovo nikad ne štedi novac za pojedinog kupca.' Drugim riječima: ako bacate hranu jer ste je kupili previše, a plaćate i godišnju naknadu, vjerojatno ništa ne štedite. Ako pametno kupujete kupujući samo ono što vam treba i što ćete koristiti, tada imate potencijal za uštedu - u protivnom nemate sreće.
Izvršni direktor optužen je za predrasude prema bijelcima
Getty Images 2015. godine bivša izvršna direktorica Samovog kluba Rosalind Brewer, prva žena i prva Afroamerikanka koja je vodila odjel unutar Walmarta, našla se na udaru kritika koje su neki smatrali predrasudama prema bijelcima. U intervjuu za CNN , Brewer je razgovarala o raznolikosti koju 'zahtijeva' od svog tima, rekavši da je to nešto o čemu je razgovarala i sa svojim dobavljačima. Rekla je da je tijekom jednog sastanka s dobavljačem, 'Cijela druga strana stola bila je bijelac. To je bilo zanimljivo. ' Dodala je da nije željela razgovarati s njima budući da nije bilo druge ženke te da će o tome 'nazvati dobavljača.
Njezini komentari odmah su odjeknuli na društvenim mrežama, a ljudi su nazvali Brewera 'rasističkim' i koristeći hashtag #boycottracistsamsclub okupljali pristaše. Doug McMillon, predsjednik i izvršni direktor Walmarta, napisao je u izjavi da podržavaju Brewera, rekavši: 'Roz je jednostavno pokušavala ponoviti da vjerujemo da raznoliki i inkluzivni timovi čine jače poslovanje. To je sve i podržavam taj važan ideal. '
Kritizirani su zbog zatvaranja trgovina bez najave nakon najave povećanja plaće
Getty Images U siječnju 2018. Walmart je najavio da će zatvoriti 63 Sam's Club trgovine širom zemlje, pretvarajući ih u centre za ispunjavanje internetskih narudžbi. Prema CBS vijesti , Izvršni direktor John Furner rekao je, 'Znamo da je ovo teška vijest za naše suradnike i radimo na tome da što više njih smjestimo na obližnja mjesta', dodajući da, 'ove odluke donosimo kao dio vođenja zdrave poslovanje.'
Uslijedila je kontroverza oko tisuća zaposlenika koji će dobiti otkaz. Najava je stigla istog dana kada je Walmart objavio da je povisio minimalnu plaću na 11 dolara na sat. Prema Washington Examiner , tvrtka je također najavila da će zaposlenicima davati bonuse do 1000 dolara zbog novih smanjenja poreza. Prema Business Insider , većina otpuštenih zaposlenika nije bila ni svjesna što se događa sve dok se tog dana nisu pojavili na poslu. Neki su saznali za zatvaranje trgovine zbog natpisa na zaključanim vratima. Mnogi su smatrali da su se iznenađujuća zatvaranja rješavala na pogrešan način.
Postoje neki predmeti koje tamo definitivno ne vrijedi kupiti
Instagram Možda je dokazano da su cijene u Sam's Clubu na donjem kraju spektra kada su u pitanju drugi veliki trgovci kutijama i trgovinama, ali to ne znači da je sve izvrsna kupovina. Stručnjaci su rekli Promatranje tržišta da iako su neke stvari gotovo uvijek dobra stvar (poput dijelova automobila, lijekova i alkohola), postoji nekoliko predmeta oko kojih se ne biste trebali gnjaviti kupujući u rinfuzi.
Prema riječima stručnjaka, knjige, CD-ovi i DVD-ovi na Amazonu mogu se naći jeftinije. Jon Lal, izvršni direktor i osnivač tvrtke BeFrugal , rekao je da izbjegava kupovati kvarljivu hranu, poput začina poput majoneza i kečapa, objašnjavajući da će se ti skupni proizvodi vjerojatno pokvariti jer ih ne možete potrošiti na vrijeme. Erin Konrad, glasnogovornica CouponPal , rekao je da se pelene mogu naći jeftinije na mjestima poput Targeta i Amazona. Matthew Ong, analitičar za maloprodaju NerdWallet , rekao Promatranje tržišta da deterdžent za pranje rublja u rinfuzi može brzo izgubiti svoju učinkovitost, što znači da ćete na to vjerojatno potrošiti novac jer ga nećete moći koristiti na vrijeme. Na kraju, Konrad i Ong složili su se da se papirnati proizvodi (poput toaletnog papira i maramica) mogu jeftinije naći u Targetu ili prehrambenim trgovinama s kuponima.
Kritizirani su zbog toga što se prema liječnicima ne ponašaju onako dobro kao Costco
Getty Images Jedan od najvećih konkurenata Sam's Cluba je Costco , još jedan veliki trgovac kutijama poznat po izvrsnim cijenama i posebno po tome što se vrlo dobro ophodi prema svojim zaposlenicima. Costco je pohvaljen za izvrsne plaće i beneficije, a čini se da Sam's Club jednostavno ne može uspoređivati. U 2008. godini Škriljevac izvijestio je da su zaposlenici Sam's Cluba zarađivali početnu plaću od 10 dolara na sat i zarađivali 12,50 dolara nakon četiri i pol godine. Novi zaposlenik Costcoa počeo je s 11 dolara na sat, a nakon četiri i pol godine zaradio je 19,50 dolara, plus dobio je 'dodatne čekove', bonus veći od 2000 dolara svakih šest mjeseci.
Postoje neki razlozi za to: jedan je taj, prema Škriljevac , Costco prodaje skuplje predmete nego što to rade Walmart i Sam's Club. Zaposlenici Costco-a također mogu biti članovi sindikata Teamstera, dok nijedan Walmartov zaposlenik nije.
Pa zašto Samov klub ne nudi iste plaće? Tim Worstall na Forbes vjeruje da to može donijeti više štete nego koristi, govoreći: '[Otprilike] 700.000 ljudi izgubilo bi posao u Wal-Martu. Što je, mislim da ćete se složiti, prilično velik rezultat i onaj koji baca određenu sumnju na ideju da povećanje plaća nema utjecaja na nezaposlenost. '
Mnogi smatraju da je Costco bolja opcija za kvalitetu hrane i cijene
Instagram Sam's Club i Costco jasno se uspoređuju, a još jedna stvar koju ljudi vole raditi je uspoređivanje svojih proizvoda. Kada MSN u usporedbi s njih dvije u 2018. godini, odlučeno je da su se 'na Costco naselili - za dlaku'. To je bilo zbog 'vrlo uske cjenovne prednosti:' Sam's Club ima jeftinije godišnje članstvo, ali Costco je imao bolju ukupnu uštedu. MSN također je utvrdio da je Costco imao veći izbor u prodavaonicama, vrhunsku robu, snižene recepte i veće nagrade. S druge strane, Sam's Club je bolje prošao s tehničkom podrškom za elektroniku, pružio je više mogućnosti plaćanja i imao je više lokacija.
Što se tiče specifičnijih proizvoda, Kitchn , na primjer, napravio test okusa uspoređujući piliće Sam's Club rotisserie s pilićima Costco rotisserie. Zaključili su da je piletina u rotisserieu u Costcu imala bolji okus. U jednom Reddit nit , korisnik je napisao, 'Kupovao sam obje stvari, slične su, ali Costco po mom mišljenju neprestano pobjeđuje na kvaliteti i ukusu.' Drugi se korisnik složio rekavši: 'Svaki put odaberem Costco. Volim kvalitetu mesa bolje i marka Kirkland opravdana je za gotovo sve. I dobro se ponašaju i PLAĆAJU svoje zaposlenike. ' Činilo se da je Costco najdraži u cjelini.
