Getty Images U vrijeme kada mnogi trgovci osjećaju prstohvat koji je uglavnom uzrokovan privlačnošću Amazonova lagana, brza i pristupačna kupnja, Costco nastavlja rasti. Prema CNN , oni su drugi najveći svjetski trgovac na temelju opsega prodaje i imaju oko 93 milijuna članova.
Costco se hvali da oko 90 posto svojih članova obnavlja članstvo kad porastu, a to je prilično ozbiljna lojalnost kupaca. To na neki način i nije previše iznenađujuće - Costco ipak ima velike uštede na svojim policama - i teško je odoljeti privlačnosti jeftinih rasutih paketa. Ali na neki način jest super iznenađujuće, jer su dosta vijesti - i to ne uvijek iz dobrih razloga. Costco je imao nekoliko prilično velikih skandala pogađajući naslove. Usredotočili su se na sve, od rada svojih ljekarni iza kulisa, preko prakse zapošljavanja i hrenovki, ali njihovi su kupci uglavnom zaglavili u svemu tome. Sigurno nešto rade kako treba!
To su najveći skandali koji su ikad pogodili Costco.
Skandal s isplatama lijekova Costco
Što se tiče generičkih lijekova, neki će lanci ljekarni zahtijevati plaćanja od tvrtki za lijekove zbog skladištenja svoje marke lijekova. Zovu se 'farmaceutski popusti', a to znači da ljudi plaćaju više za svoje lijek . Zahvaljujući tim rabatima, Kanađani plaćaju neke od najviših svjetskih cijena lijekova za generičke lijekove. No 2013. provincija Ontario učinila je takvu praksu ilegalnom, nadajući se da će omogućiti tvrtkama za lijekove da naplaćuju manje generičkih lijekova, a ušteda će se prenijeti na potrošača.
Samo jedan prodavač - Tony Gagliese iz tvrtke Ranbaxy Pharmaceuticals - kaže da praksa nije prestala. Njegove optužbe - i njegov snimljeni telefonski poziv s izvršnom direktoricom Costco-a koji je rekao da im Ranbaxy nije plaćao dovoljno da stave drogu na police - pokrenuli su veliku istragu, kaže CBC . Costco je optužen za neovlašteno plaćanje oko 1,2 milijuna USD u nepovratnim shemama. Dvoje imenovanih ljekarni Costco kaznio je Ontario College of Pharmacists, a iako su se optužbe pretvorile u provincijsku istragu, Costco je porekao bilo kakvu nezakonitost. Oni su izdali službenu izjavu u kojoj kažu da su odlučili prestati davati povrat novca farmaceutskim kompanijama nakon svoje interne istrage - i da su plaćanja koja su prikupili zapravo bila korisna kupcima zbog uštede koju bi mogli prenijeti.
Vlada Ontarija nije se složila s njihovim izgovorima. Kažnjeni su preko 7 milijuna USD u veljači 2019.
Kad je Costco prodavao lažne prstenje Tiffany
2013. godine, nakit div Tiffany & Co. podnio tužbu protiv Costca. Prema tužbi, Costco-ove natpise u prodavaonici - koji su njihove prstenje identificirali kao 'Tiffany' - zavarali su kupce da misle kako kupuju autentični nakit Tiffany, kad Tiffany nije imala nikakav dogovor s Costcom.
S druge strane, Costco je tvrdio da su izraz 'Tiffany' jednostavno koristili za stil prstena, a ne za marku. Nikada nisu žigovali prstenje, torbe ili kutije s imenom ili logotipom Tiffany, nisu koristili dobro poznatu plavu ambalažu i nisu koristili ime na svojoj web stranici - što im je, dodala je Tiffany, olakšalo skliznuti ispod radara.
od čega je stvorena neželjena pošta
2015. sudac je presudio da je Costco doista kriv za 'kršenje zaštitnih znakova i krivotvorenje zaštitnih znakova', izvijestio je CNN. Pogođeni su velikom kaznom od 19,3 milijuna dolara, što je Bloomberg BNA izvijestili da se žale. Costco vodi tešku bitku protiv njih; proglašeno je da su njihovi natpisi i imitacija tiffany stilova predstavljali 'lošu namjeru da prevare kupce', što nikad nije dobra sreća za posao.
Costco se suočio s optužbama za labave ljekarničke kontrole
2017. godine Costco je pristao isplatiti 11,75 milijuna američkih dolara nakon što je Ministarstvo pravosuđa istražilo navode da nepropisno ispunjavaju recepte. Tvrdnje su uključivale ljekarne Costco koje su ispunjavale recepte koji nisu bili ispravno napisani, koji nisu imali odgovarajuće identifikacijske oznake i koji su napisani za tvari izvan onoga što su liječnici mogli zakonski propisati.
Izviješteno je da je istraga bila ogromna Registar okruga Orange , a do trenutka kada je to učinjeno, otkrili su ne samo labave kontrole u ljekarnama, već i probleme s njihovim vođenjem evidencije. Američka odvjetnica Eileen M. Decker imala je za reći: 'To nisu samo administrativna kršenja ili kršenja papirologije - propust Costca da u svojim ljekarnama ne uspostavi odgovarajuću kontrolu vjerojatno je imao ulogu u tome da lijekovi na recept dođu na crno.'
To su neke ozbiljne tvrdnje, a nakon završetka istraga u Kaliforniji, Michiganu i Washingtonu, Costco je izdao priopćenje rekavši kako vjeruje da svojim postupcima nikoga ne izlaže riziku. Uz novčanu kaznu, u novi sustav upravljanja ljekarnama uložili su i 127 milijuna dolara kako bi spriječili buduće probleme.
Kad je Costcova kozica bila povezana s ropskim radom
Korijeni ovog sežu u 2014. godinu, kada Čuvar pokrenula istragu o industriji škampa na Tajlandu. Šestomjesečna istraga nepokriveni neke mračne stvari o CP Foods, koji je kozicama dobavljao škampe, a također i njima Walmart i europskim lancima Carrefour i Tesco. Bivši robovi svjedočili su da su ih, kad su platili posrednicima da im nađu posao, prodali kapetanima brodova koji su ih zatim prosljeđivali tvrtkama koje su opskrbljivale prehrambenim lancem CP Foods. Bilo je izvještaja da su godinama bili u zatočeništvu na moru, bili svjedoci premlaćivanja i smaknuća te su bili prisiljeni raditi 20-satne smjene dok su punili gorivo od meta.
Neki su radili na brodovima koji su uzgajali takozvanu 'ribu smeće', a zatim su ih hranili u uzgojenim škampima koji su na kraju završili na policama trgovina.
Tri odvjetnička društva u Kaliforniji pokrenula su parnicu protiv Costcoa radi blokiranja prodaje škampi povezan s azijskom trgovinom robovima, ali tužba iz 2015. konačno je odbačena 2017. Presuđeno je da tužba 'nije uspjela utvrditi da je drugi najveći svjetski trgovački lanac dužan obavijestiti kupce da bi moderno ropstvo moglo biti dio njegove ponude lanac ', izvijestio je Reuters .
tamno meso vs bijelo meso
Uvjeti za jaja kod dobavljača Costco
Getty Images Hillandale Farms opskrbljivao je Costco - i ostale maloprodaje - ogromnim dijelom svojih jaja, a kad su u lipnju 2015. objavljene jezive tajne snimke, javnost je bila šokirana.
Prema ABC vijesti , snimku je snimio istražitelj Humane Society of United States. Proveo je tri tjedna na farmama kao nadničar i otkrio da pilići na farmi žive u užasnim uvjetima. Kavezi su bili prljavi, mrtvi pilići pali su na zemlju i ostali tamo toliko dugo da su bili mumificirani, a živi pilići imali su malo ili nimalo mjesta da se ni pomaknu.
Hillandale je osporio snimku, rekavši da ona ne pokazuje normu i tvrdeći da istražitelj dokumentira same uvjete koje je angažirao da počisti, a premda je Humane Society priznalo da je videozapis samo mala snimka, dodali su i da ih ima tona crvenih zastava o kojima se događalo više nego što je Hillandale govorio. Što se tiče Costcoa, pritisak na njih pojačao se kako bi dali obećanje da će nositi samo jaja bez kaveza, što su najavili da će učiniti u prosincu iste godine (putem Kvarcni ).
Costco, Seth Rogen i američka ljevica
Getty Images Seth Rogen izazvao je bijes na društvenim mrežama 2017. godine, kada je na Twitteru pokušao posramiti Costcoa i povukao knjigu s njihovih polica. Knjiga je bila Velika laž , i on tvitao : '@Costco Zašto prodaješ knjige koje ljude poput mene poput ljevičara uspoređuju s nacistima?'
Costco je ostao mama na cijeloj stvari, dok su društveni mediji bili čvrsto podijeljeni po sredini. Prema Fox News , autor knjige odgovorio je zamolbom upućenom Rogenu: '... reci mi u čemu sam pogriješio.'
Čudno je da je tweet podignut nekoliko mjeseci nakon što ga je Rogen prvotno poslao, zahvaljujući medijskom analitičaru po imenu Mark Dice. I liberali i konzervativci nagomilavali su se, a neki su Rogena optuživali za ono što su neki nazivali vrlo nacističkim ponašanjem: tj. Pokušavajući zabraniti knjigu. Sa svoje strane, Rogen je tweetao kako ne pokušava zabraniti knjigu, već je samo želio znati zašto je Costco prodaje 'pored kaca s jogurtom'. Njegova reprezentacija u međuvremenu nije komentirala njegov polarizirajući stav.
Costco-ove tužbe za rodnu pristranost
Getty Images 2004. godine 700 zaposlenica ukazalo je na sjajan i vrlo neugodan fokus na Costco-ove prakse promocije iznutra. Prema SFGate , bivši i sadašnji zaposlenici rekli su da je Costco imao gadnu naviku prelaziti preko žena kad su se otvorile rukovodeće pozicije, kao i da nije oglašavao otvorene pozicije ili njihove kvalifikacije.
Tužba je namirena tek 2013. godine, kada je Costco pristao isplatiti 8 milijuna dolara za namirenje tužbe. Bilo je i sitnih slova koja su također bila dio tužbe, a Costco više neće smjeti odabirati zaposlenike 'tapkanjem po ramenu' i reći im da su izabrani za rukovodeće mjesto - nešto što neki bivši zaposlenici rekli su da je to bio uobičajen postupak u mnogim trgovinama. Ubuduće bi svi otvori menadžmenta morali biti objavljeni najmanje 10 dana i uspostavljen sustav u kojem bi zaposlenici mogli reći svojim menadžerima da su zainteresirani za napredak.
Diskriminacija gluhih zaposlenika u Costco
Getty Images Christine D'Onofrio radila je za Costco 24 godine i na dvije različite lokacije kad je dobila otkaz 2013. Prema Miami New Times , dugogodišnja zaposlenica u skladišnom klubu - koja je gluha - više puta je tijekom godine tražila da joj Costco pomogne u prilagodbi invalidnosti i pravednom liječenju. Lanac je samo jednom doveo prevoditelja i tada su joj rekli da je otpuštena jer je bila 'glasna i agresivna'.
D'Onofrio ih je izveo na sud, a suđenje se odužilo šokantne tri godine. Costco je tvrdio da je otpuštena zbog svoje narav, a ne zbog invaliditeta, te je rekao da su joj instalirali video telefone kako bi ih koristila i provodili trening osjetljivosti s njezinim umom. Odgovorila je da je menadžer s kojim je imala problema - koji je mrmljao i prekrivao usta dok je govorio, čineći je nemogućom da čita usne - čak propustio trening osjetljivosti i odbio je njezine zahtjeve da zapiše njegovu komunikaciju kako bi mogla razumjeti ih. Rekla je da su njezine poteškoće proizašle iz tog menadžerskog tima, te da su im zamjerali, pa čak i suspendirali, kad - tijekom prethodne 23 godine - nije imala pritužbi na svoj dosje. Na kraju joj je dodijeljeno 775 000 američkih dolara.
Costcoov Michael Kors mamac i prebaci
Getty Images Nabaviti neku posebnu torbicu Michael Kors po povoljnoj cijeni od Costcoa moglo bi se činiti sjajnim, a oglasi koji sugeriraju da kupci mogu učiniti upravo to počeli su se pojavljivati 2013. Oglasi su prikazivali slike dizajnerskih torbica - od kojih su mnoge izgledale kao Michael Kors dizajnira. Michael Kors bio je manje oduševljen od kupaca, a njihov je odgovor uključivao pritužbe podnesene na saveznim sudovima.
Trgovac dizajner rekao je da Costco ne samo da nije ovlašteni trgovac Michael Kors, već nisu nosili nijednu torbicu već su vodili lažnu reklamnu kampanju 'mamac i prebaci' (putem Reuters ). Cjelokupna svrha korištenja imena Michael Kors, tvrdili su, bila je privući kupce na vrata naizgled sjajno i prodati im nešto drugo kad su saznali da stvarna stvar nije na policama. U to je vrijeme Michael Kors prodavao torbice po cijeni od 298 do 1195 dolara, mnogo više od izbora torbica tvrtke Costco, koji su oglašavali započeli po cijeni od 99 dolara.
Costco nije odmah komentirao priču kad je pukla, ali riješili su tužbu 2014. (putem Zakon360 ), ali detalji naselja bili su nije objavljeno .
Costco, zalihe i (potencijalna) ukradena roba
Getty Images Ne može se reći što će se pojaviti na policama Costcoa, a to je dio zabave u kupovini tamo ... barem za kupce. 2009. godine, Citizens of Humanity, LLC, bilo je manje oduševljeno kad su pronašli neke od svojih vrlo, vrlo skupih traperica na prodaju u Costcou. Problem je bio kompliciran.
Budući da su Citizens imali samo ograničeni broj trgovaca koji su bili ovlašteni prodavati njihov proizvod - a Costco definitivno nije bio jedan od njih - tvrdili su da je Costco mogao dobiti traperice samo ako su ukradeni od legalnog trgovca. Građani su tužili, inzistirajući da je Costco trebao otkriti odakle im traperice i 'dogovoriti se oko prodaje ukradene robe.
Maloprodajni potrošački proizvodi kaže da je slučaj otišao na suđenje i stvorio prilično važan presedan. Costco ne samo da nije morao otkriti svoje izvore (vladala je kao 'vrijedna poslovna tajna'), već Građani nisu imali kontrolu nad onim što su njihovi distributeri odlučili učiniti s trapericama nakon što su ih posjeli. Kad bi ih ti distributeri htjeli prodati Costcu, mogli bi - na radost nekih kupaca.
je li mlijeko dobro za vas
Skandal s organskim mlijekom Costco
'Organic' je prilično moćna modna riječ i svatko tko se zavjetuje da će to učiniti organski što je moguće moguće tvrdnje shvaća vrlo ozbiljno. Nažalost za Costco, to je bilo 2017. godine Washington Post je izlagao u organskoj mljekari Aurora, glavnom dobavljaču ne samo Costcoa, već i njega Walmart , isto.
Da bismo se smatrali organskim, mlijeko treba potjecati od krava koje smiju pasati cijelu sezonu ispaše. Kad su istražitelji posjetili farmu, gotovo nije bilo krava koje su pasle. Satelitske fotografije snimljene tijekom sezone otkrile su isto, nedostatke koje je mljekara odbacila kao anomalije.
Istraga iz 2017. uslijedila je 10 godina nakon što je mljekara bila optužena za 'namjerno kršenje' američkih USDA-inih standarda za organsku hranu, ali je namirila i nastavila s radom. Prema Denver Post , USDA je istražio optužbe 2017. godine, ali nije utvrdio kršenja. Iako je slučaj službeno zatvoren, nadzorne skupine nastavile su prosvjedovati protiv onoga što su smatrale slabom istragom i neprihvatljivom presudom - ostavljajući kupce Costcoa da se pitaju je li njihovo organsko mlijeko uopće organsko.
Costcoov toaletni papir koji uništava kanalizaciju
Getty Images Na nesreću Costcoa, čini se da se neki skandali oko njih pojavljuju niotkuda - i to ne zbog bilo čega što su uopće učinili.
Nedavno je e-pošta prosljeđivala upozorenja primateljima na opasnosti koje vrebaju na mjestima na koja nikad niste pomislili, a Facebook je još više olakšao stvari da postanu virusne. 2018. kupci Costcoa bili su uznemireni kad se jedno od tih virusnih upozorenja odnosi na Costco - ili točnije, na njihov toaletni papir. Bilo je to ponovno pojavljivanje priče koja je tvrdila da je Costcov popularni toaletni papir mogao imati razarajući utjecaj na septičke sustave. Objava je tvrdila da njihova posebna toaletna hartija nije biorazgradiva, začepila je septičke sustave, začepila kanalizacijske cijevi i na kraju mogla dovesti do jedne od vaših najgorih noćnih mora: rezervne kanalizacije.
Je li to bila istina? Njuška proveo neko istraživanje i ispostavilo se da se post više ne čini istinitim što se više puta dijeli. Nisu pronašli konkretne dokaze da je bilo što pogrešno ili nenormalno u toaletnom papiru Costcoa, a iako nisu mogli objasniti zašto se pošta - koja je prvotno pojavila u siječnju 2016. - ponovno pojavila, kažu da je bijes prilično nepotreban .
Kad je zaposlenik Costcoa proglašen krivim za žičanu prijevaru
Afp Contributor / Getty Images Možda zapravo ne biste razmišljali o tome, ali kad idete u kupovinu - bilo gdje - ukazujete ogromno povjerenje ne samo maloprodaji, već i njihovim zaposlenicima. I trgovci računaju da će biti pouzdani - to je njihova stvar na liniji. Kada je 2018. jedan zaposlenik Costcoa osuđen zbog optužbi za prijevaru, nije ni čudo da je to tako Za poneti nazvao ga 'tako rušećim povjerenje, tako uistinu strahovitim.'
Pojedinosti slučaja bile su prilično šokantne, a usredotočio se oko jednog bivšeg zaposlenik imena Robin Cline. Cline je s Costcom bila 20 godina i pet je od njih provela stvarajući lažne unose na poslovne račune kupaca, a zatim usmjeravala sredstva od kredita i troškova na svoj račun ili na račun svog sina. Prema Ministarstvo pravosuđa , više od 100 kupaca je promijenilo račune, a Cline je od tvrtke Costco i kupaca ukrao oko 290.000 američkih dolara. Dodali su da Costco ne samo da je osudila taj čin - i jasno stavila do znanja da je išla više od toga da ne bi knjige ostale u rukama drugih zaposlenika kako bi tajna bila tajna - već su vratili novac i svim kupcima kojima je ukraden novac. Kao pokaz dobre volje, dodali su i dodatnih 10 posto na povrat.
Cline je osuđen na godinu dana zatvora.
Kad je Costco bio dio jednog od najvećih zabilježenih sigurnosnih proboja
Johannes Eisele / Getty Images 2019. god. Globus i pošta izvještavao je o jednom od najvećih hakovanja podataka u Kanadi do danas. Cilj je bio Capital One, a hakiranje je kompromitiralo podatke šest milijuna ljudi, uključujući neodređeni broj Costco kupci .
kalorija u starbuckovom kokosovom mlijeku
Kazali su da je Capital One odgovoran za dobavu Mastercovih kreditnih kartica Costco, a broj kanadskih kupaca na koji je to utjecalo bio je zapanjujući. Između vlasnika kartica Costco i Hudson's Bay Co. ugroženo je negdje oko milijun brojeva socijalnog osiguranja. (Kanadski broj socijalnog osiguranja sličan je američkom broju socijalnog osiguranja.)
Kršenje je utjecalo na kupce koji su se prijavili za kreditne kartice između 2005. i 2019. godine, a također je ugrozilo stvari poput telefonskih brojeva, kreditnih rezultata, datuma rođenja i prihoda. Costco je odgovorio na kršenje, ali samo da bi sve upite preusmjerio na Capital One.
Kanadska Globalne vijesti također izvijestio da je haker uhićen samo nekoliko dana nakon hakiranja, te da Capital One nudi besplatno praćenje računa bilo koga tko je uhvaćen u proboju. Učinci ovog vjerojatno će biti dugotrajni i mogli bi se osjetiti dugo, dugo.
Kupci Costcoa #SaveThePolishDog
Instagram Nije tajna da kupci Costco vole svoje piliće u rotisserie-u i njihove hrenovke , pa kad je korporacija objavila da će se riješiti svog poljskog psa u 2018. godini, društvene mreže nisu imale ništa od tih gluposti.
'Uništavaš mi život', pročitao je jedan cvrkut , dok još dobrovoljno se javio za ovaj dio mudrosti: 'Radije bih uzeo zdjelu acai nego poljskog psa', rekao je nitko sa funkcionalnim pupoljcima okusa. '
Ta je zdjelica acai bila među stavkama jelovnika koja je zamijenila poljski hrenovke, zajedno s proteinskim salatama na biljnoj bazi i organskim pljeskavicama. Iako je financijski direktor Richard Galanti uvjeravao The Seattle Times da dogovor oko pasa s govedinom nije nestao, nekim ljudima zapravo nije pomogao ... iako, ni pokret za društvene mreže #SaveThePolishDog.
Ali još uvijek postoje dvije važne fusnote u priči. Costco Kanada brzo je tweetovao da ne, nisu uklanjali poljskog psa sa svog jelovnika, tako da ima nade za one u blizini kanadske granice. A ako niste na sjeveru, još uvijek možete dobiti poljski hot dog: Danas izvijestio da ga je Sam's Club dodao na njihov jelovnik nakon nereda.
