Alexi Rosenfeld / Getty Images Kako idu brze prehrane, teško je pobijediti Chick-fil-A. McDonald's i Starbucks mogli bi pobijediti Chick-fil-A u smislu same veličine - zarađuju više u ukupnoj prodaji i imaju više od 13 000 lokacija, u usporedbi sa samo 2500 restorana Chick-fil-A - ali pileći lanac penje se po ljestvici brzo. Chick-fil-A zauzeo je treće mjesto na ovogodišnjem QSR popis top 50 lanaca brze hrane, krećući se za dva mjesta od 2019. Prošle godine, Chick-fil-A pomaknuo se za dva mjesta sa svoje pozicije u 2018. (putem Forbes ).
Ako to proučite QSR top 50 ljestvica, vidjet ćete da nitko ne zarađuje više po restoranu od Chick-fil-A, iako je svako mjesto nedjeljom zatvoreno. Chick-fil-A također je zabio najviše među restoranima s ograničenom uslugom u najnovijem izvješću američkog indeksa zadovoljstva kupaca, koji se temelji na istraživanjima provedenim tijekom pandemije COVID-19 (putem Atlanta Business Chronicle ).
Dakle, znamo da Chick-fil-A održava svoje visoke standarde korisničke usluge tijekom pandemije, ali iskreno govoreći, ne znamo koliko je snažno poslovanje bilo 2020. Znamo puno o sudbini McDonald'sa i Starbucksa tijekom ove pandemijske godine, jer su ta dva lanca javno trgovana poduzeća koja pružaju detaljne informacije investitorima. Zahvaljujući ovim izvješćima investitora, znamo McDonald's zabilježio je rast prodaje u SAD-u tijekom trećeg kvartala 2020. (srpanj-rujan), dok je prodaja na Starbucks mjesta su pala u istom razdoblju. Chick-fil-A je u privatnom vlasništvu i nije dužan podnositi ta izvješća.
Kupcima Chick-fil-A ne smetaju duga vremena vožnje
Chick-fil-A Iako možda ne znamo koliko je Chick-fil-A bio financijski uspješan tijekom pandemije, vidimo obećavajuće znakove. QSR izvještava da se ove godine u Chick-fil-A događalo puno dobrih stvari. Časopis kaže da lojalnost kupaca koristi Chick-fil-A tijekom pandemije. Sjedala u zatvorenom mogu biti zatvorena, ali pogonski sklopovi su puni. Chick-fil-A na jelovnik je dodao snopove obiteljskih obroka, naglasio je svoje pakete obroka koji su sami napravili i proizveo video zapise o kuhanju 'Nightly Nuggets' koji podučavaju recepte na temelju stavki u lancu lanca.
Možda mislite da bi najduže vrijeme čekanja između svih ispitanih lanaca brze hrane bilo štrajk protiv Chick-fil-A tijekom pandemije. No, čini se da kupcima to ne smeta, jer Chick-fil-A i dalje bilježi visoke rezultate u anketama o korisničkoj službi (putem Ustav Atlante Journal ). U članku u novinama Atlanta čak se navodi da bi vrijeme čekanja moglo trajati onoliko dugo koliko je na Chick-fil-A, jer toliko ljudi želi tu popularnu Chick-fil-A hranu. Osoblje tvrtke Chick-fil-A uljepšava vrijeme ugodnijim hodanjem do automobila kako bi dovršili transakcije i prijateljski razgovarali.
Drugim riječima, korisnička usluga veći je prioritet od brzine kod Chick-fil-A, a kupci to cijene. Kako je rekao čelnik tvrtke za istraživanje tržišta koja je provela studiju o vremenu vožnje, 'Isplati se jer Chick-fil-A slijedi kult.' Dakle, imamo sve razloge da vjerujemo da će Chick-fil-A sasvim dobro proći kroz pandemiju.
